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Cómo manejamos la información de tu cuenta

Al abrir una cuenta en ux999, compartimos con usted qué datos recopilamos, cómo los protegemos y quién puede acceder a ellos.

Datos de registro y verificaciónHistorial de transaccionesSolicitudes de eliminaciónCasino en vivo y tragamonedas
ux999 Cómo manejamos la información de tu cuenta
SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y guardamos la información

Almacenamos los datos de cuenta en servidores con cifrado en tránsito y en reposo, y limitamos el acceso interno a equipos de verificación, soporte y procesamiento de pagos. Las contraseñas se guardan con hash irreversible, y cada inicio de sesión genera un registro de IP y dispositivo para detectar accesos no autorizados. Conservamos el historial de transacciones y verificaciones por el tiempo que exige la normativa de auditoría y prevención de fraude en cada región; los datos de navegación y comportamiento se eliminan automáticamente después del período de retención establecido.

Cifrado de datos Toda la información personal viaja cifrada entre su dispositivo y nuestros servidores, y los registros de cuenta se almacenan con cifrado en reposo para impedir lecturas no autorizadas en caso de acceso físico al sistema.
Cookies y rastreo Usamos cookies de sesión para mantener su inicio de sesión activo y cookies de análisis para medir el uso del sitio. Puede borrarlas desde la configuración de su navegador; hacerlo cerrará la sesión y deshabilitará ciertas funciones de personalización.
Acceso interno Solo el equipo de verificación de identidad, el equipo de pagos y el soporte de cuenta pueden ver datos personales, y cada acceso queda registrado con fecha y motivo para auditoría interna bajo política de confidencialidad estricta.
Retención y eliminación Conservamos registros de transacciones y verificaciones por el tiempo que exige la ley local para auditoría y prevención de fraude. Al solicitar la eliminación de cuenta, borramos datos personales no requeridos por normativa dentro del plazo legal aplicable
CONTACTO PRIVACIDAD

Cómo solicitar cambios o información

Si desea revisar los datos que tenemos almacenados, corregir un detalle de su cuenta o pedir la eliminación completa de su información, puede escribirnos a través de los canales de soporte que aparecen abajo. Respondemos solicitudes de privacidad en español y procesamos cada pedido según los plazos que marca la normativa local aplicable en las regiones habilitadas

Correo de privacidad Escriba a la dirección de soporte indicando el asunto «Solicitud de privacidad» y detalle qué información necesita revisar, corregir o eliminar. Incluya su nombre completo y correo de registro para agilizar la verificación.
Chat en la cuenta Abra el chat desde el panel de su cuenta y seleccione el motivo «Privacidad y datos». Un agente revisará su solicitud y le indicará los pasos siguientes o el plazo de respuesta según el tipo de pedido.
Formulario de solicitud En la sección Ayuda del sitio encontrará el formulario «Derechos sobre datos personales». Complete los campos requeridos y envíelo; recibirá un correo de confirmación con el número de seguimiento de su solicitud.

Dudas sobre privacidad y datos

Pedimos nombre completo, documento de identidad, número de celular y correo electrónico durante el registro. Luego, al solicitar un retiro, solicitamos comprobante de identidad y captura de pantalla del método de pago usado para verificar que la cuenta bancaria o billetera digital le pertenece.

Solo compartimos información con proveedores de pago como Yape, Plin y procesadores bancarios para verificar transacciones, y con equipos de verificación de identidad bajo acuerdos de confidencialidad. No vendemos datos a empresas de marketing ni cedemos información a plataformas externas sin su consentimiento explícito.

Escriba al correo de soporte con el asunto «Solicitud de copia de datos personales» e incluya su nombre completo y correo de registro. Procesamos el pedido dentro del plazo que marca la normativa local y le enviamos un archivo con el historial de transacciones, datos de perfil y registros de inicio de sesión

Sí. Envíe una solicitud de eliminación al correo de soporte o complete el formulario de derechos sobre datos personales en la sección Ayuda. Borramos datos personales no requeridos por ley dentro del plazo establecido; ciertos registros de auditoría y prevención de fraude se conservan según exige la normativa local

Las cookies son archivos pequeños que su navegador guarda para mantener la sesión abierta y recordar preferencias de idioma. Usamos cookies de sesión obligatorias para el funcionamiento del sitio y cookies de análisis opcional para medir visitas; puede deshabilitarlas desde la configuración del navegador.

Conservamos el historial de depósitos, retiros y apuestas por el tiempo que exige la ley local en materia de auditoría y prevención de fraude en las regiones habilitadas. Los datos de navegación y sesión se eliminan automáticamente después del período de retención establecido para cada tipo de registro
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.